KPIs Marketing

Actividades	Asunto	Fórmulas de cálculo
Corporativo	Ingresos contra año pasado contra objetivo
	Margen bruto contra año pasado contra objetivo
	Margen bruto	Margen bruto ÷ valor de compra
		Margen bruto ÷ ventas
	Cuota de mercado	Considerando el volumen de las ventas (cuota de mercado en unidades) o el valor de las ventas (cuota de mercado en valor)
	Coste del marketing	Coste total de las actividades de marketing (publicidad, ferias profesionales, RR. PP., promociones, catálogos, lanzamiento de producto...)
Clientes	Nuevos clientes	Numero de nuevos clientes adquiridos
		Análisis de la demografía de los nuevos clientes
	Clientes ya existentes	Ingresos generados por segmento de clientes
		Rentabilidad por segmento de clientes
Producto	Ciclo de vida del producto	% de nuevos productos
		% de ingresos debidos a nuevos productos
		% de productos en fin de vida
	Ventas debidas al lanzamiento de productos / servicios	% de las ventas debido al lanzamiento de nuevos productos / servicios durante el periodo pasado
	Canibalización de las ventas debida a nuevos productos	Reducción de las ventas de productos existentes debida a nuevos productos
	Plazo de recuperación de la inversión para los cambios en antiguos productos / servicios	Plazo entre el momento en el cual un cambio en el producto esta definido y el producto esta rentable
	Plazo de recuperación de la inversión para los nuevos productos / servicios	Plazo entre el momento en el cual un nuevo producto esta definido y el producto esta rentable
	Tiempo de mercado de productos / servicios existentes	Plazo entre el momento en el cual un cambio en el producto esta definido y el producto esta en estanterías
	Tiempo de mercado de nuevos productos / servicios	Plazo entre el momento en el cual un nuevo producto esta definido y el producto esta en estanterías
	Satisfacción de los clientes con los nuevos productos / servicios
	% de nuevos clientes debido a nuevos productos / servicios
Promoción	Numero de promociones por año contra objetivo
	Crecimiento de las ventas durante la promoción contra objetivo
	Coste de promoción
	Retorno Sobre la Inversión promocional	Valor de las ventas contra coste de promoción
Publicidad	Numero de campañas de publicidad por año contra objetivo
	Crecimiento de las ventas durante la campaña de publicidad contra objetivo
	Coste de publicidad
	Retorno Sobre la Inversión en publicidad
	Conocimiento del producto antes y después	Numero de personas que reconocen el producto ÷ numero total de personas
	Numero de personas que quieren comprar el producto después de la campaña	Numero de personas que compraron el producto ÷ numero total de personas que preguntaron sobre el producto después de la campaña
	Ventas de los productos en campaña de publicidad : a medir antes y después de la campaña
Plaza – Distribución	Productividad de las estanterías	Valor de las ventas ÷ numero de metros de estanterías
- Merchandising	Numero óptimo de metros de estantería	(% ventas + % margen bruto) ÷ 2] * numero de metros de estanterías
	Índice de sensibilidad de las ventas	% ventas ÷ % de estanterías utilizado
	Índice de sensibilidad del margen bruto	% margen bruto ÷  % de estanterías utilizado
	Índice de frecuentación	Numero de clientes pasando delante de las estanterías ÷ numero de clientes en la tienda
	Índice de compra	Numero de clientes comprando el producto ÷ numero de clientes en la tienda
	Índice de atractividad	Numero de clientes comprando el producto ÷ numero de clientes pasando delante de las estanterías
	Rentabilidad del inventario	Margen bruto ÷ valor medio del inventario (a coste)
E- Marketing	Numero de visitas de la pagina web
	Numero de nuevos visitantes	Nuevos visitantes ÷ total visitantes
	Numero de antiguos visitantes
	Numero medio de paginas vistas por visitante
	Rebote	Numero de visitas de 1 sola página / numero total de visitas
Relación Publica RR.PP	Conocimiento del producto a través de acciones de relaciones públicas (RR.PP.)	Resultados antes y después de la implantación del RR.PP.
	Conciencia de los clientes del imagen del producto o de la empresa	Resultados antes y después de la implantación del RR.PP.
	Conocimiento de la empresa a través de acciones de relaciones públicas (RR.PP.)	Resultados antes y después de la implantación del RR.PP.